El perfil de LinkedIn en época de crisis

Muchas personas que no son partidarias de utilizar las redes sociales, curiosamente acuden a ellas cuando se quedan sin trabajo o están interesadas en encontrar un puesto mejor. Seguro que la siguiente frase te resulta conocida:

“Voy a actualizar mi perfil de LinkedIn para ver si sale algo”

Esta situación se ve principalmente con LinkedIn porque es la red social más utilizada con fines profesionales y te ofrece un espacio para enseñar tu CV y mantenerlo actualizado, es parte de tu escaparate y es realmente sencillo alimentarlo con tus experiencias profesionales, recomendaciones o nuevos contactos.

Por eso me pregunto ¿qué pasa cuando entras en un perfil que se acaba de crear pocos días después de quedarse sin trabajo? ¿puede perjudicar tu imagen? ¿es contraproducente? ¿resulta efectivo?.

Sea cual sea el momento en el que te des de alta, no te arrepentirás. Aunque está claro que es preferible aprender a utilizarlo y sacarle jugo antes de quedarte sin trabajo, porque será más fácil contactar con tus compañeros, clientes y proveedores para recibir sus recomendaciones y viceversa.

Si vas a dar este paso, te anticipo que la primera vez que acudes a LinkedIn se abren demasiadas posibilidades, y la barra de evolución del perfil que ofrece la plataforma no es muy alentadora, pero merece la pena dedicarle tiempo y cumplimentar tu CV minuciosamente.

Personalmente no soy partidaria de que desde recursos humanos revisen los perfiles de Facebook de los candidatos, pero sí me parece básico hacer una búsqueda en LinkedIn.  Incluso si la persona ofrece un link a su cuenta de Twitter, porque creo que en su timeline se puede ver reflejado el interés sobre la actualidad de su profesión e incluso sus conocimientos, pero sin profundizar en información más personal como pasaría con Facebook.

Consejos básicos para utilizar LinkedIn:

– Actualiza tu perfil hasta que la barra de evolución te diga que está completo al 100%, es básico.

– En tu bio pon algo que describa tu personalidad profesional.

– Encuentra a tus contactos (profesionales).

– Pide recomendaciones a personas con las que hayas trabajado.

– Pon un enlace a tu perfil de LinkedIn en tus otras redes sociales, incluso en tu firma de correo.

– Comprueba que el nombre de la empresa en la que trabajas es correcto y redirige al perfil corporativo oficial en LinkedIn.

– Ofrece recomendaciones positivas a tus contactos.

– Busca grupos sobre temas que te interesen y súmate a ellos.

– …y Nunca dejes de actualizar tu perfil.

Además, podrás unirte a redes de empresas o participar en grupos de tu profesión con el objetivo de mantenerte al día, conocer las experiencias de otros e incluso encontrar trabajo.

Otro dato interesante, son las herramientas de pago que ofrece LinkedIn y que cada día son más utilizadas por las compañías para buscar candidatos. En concreto la funcionalidad “Job seeker” te permite posicionarte como candidato destacado, salir en más búsquedas, ver la lista completa de quienes hayan visitado tu perfil, enviar y recibir emails con la modalidad InMail, etc. Puedes enterarte de más funcionalidades en las recomendaciones que te ofrecerá LinkedIn en tu perfil y además responderán a tus preguntas con mucha rapidez.

¡Ánimo! ¿a qué esperas para crear o actualizar el tuyo?

Un buen plan: mejorar la comunicación interna

La comunicación interna suele ser una tarea descuidada en las empresas, pero no sólo por la falta de presupuesto de las pymes o la frialdad de las grandes corporaciones, sino por la falta de tiempo o simplemente porque damos por entendidos algunos datos de la organización.

En algunos casos la comunicación interna equivale a “circulares” enviadas con el objetivo de difundir documentación de cumplimiento legal, cambios en el organigrama, etc., pero se deja en segundo plano el interés del empleado sobre la filosofía de la empresa, los aspectos que los motivan a seguir allí, las fotos de los integrantes, las campañas que los involucran voluntariamente a mejorar la empresa, etc.

Por suerte, cada vez más organizaciones deciden crear un departamento de comunicación que informe a los integrantes de la empresa sobre los valores, filosofía, nuevos proyectos, beneficios de los cambios organizativos, aportaciones recibidas en las encuestas, etc.

Estas son algunas tareas que todas las empresas deberían tener cubiertas en el área de comunicación interna:

  • Intranet actualizada.
  • Comunicados internos.
  • Organización de eventos.
  • Eventos internos.
  • Material corporativo.
  • Redes sociales.
  • Etc.

Pero para que todas esas tareas funcionen hay que empezar por un buen Plan de Comunicación Interna, en la que se analice a toda la empresa y la percepción que tienen los empleados sobre la comunicación llevada a cabo hasta el momento, y para ello nada mejor que una encuesta interna para ahorrar tiempos y obtener un feedback inmediato de lo que necesitan saber y lo que esperan de esta nueva área.

Con esos datos, es importante empezar la redacción del plan de comunicación teniendo en cuenta que en algunas empresas será más complicado que en otras en las que ya existan antecedentes de la comunicación interna. En cualquier caso, dentro de esa recopilación de datos hay que incluir obligatoriamente la tarea de realizar una entrevista exhaustiva con los principales cargos de la empresa, ya que podremos obtener de ellos todas las necesidades y objetivos que detecten en sus áreas.

Más adelante veremos los apartados de un plan de comunicación interna y cómo planificarlo.

¡Nos leemos en Twitter!😉

@AnabellaCF

La preproducción de un vídeo corporativo

Con la velocidad con la que nos gusta matenernos informados, y volviendo a la premisa “una imagen vale más de mil palabras”, hacer un vídeo corporativo puede ser la mejor opción para comunicar una campaña, los valores de la empresa, los casos de éxito o dar a conocer el interior de la empresa.

Enfrentarse a la realización de un vídeo corporativo requiere un minucioso trabajo previo que nos facilitará la producción y difusión del mismo. Por eso, para que todo marche sobre ruedas necesitamos varias cosas, pero la más importante sin duda alguna es la organización.

Para empezar es necesario realizar un briefing que nos permita conocer los objetivos, el target, la duración, los escenarios, el lenguaje que usaremos y el mensaje que queremos transmitir con el vídeo. Este documento necesariamente tenemos que realizarlo con el cliente, o tras mantener una entrevista con él, ya que nos aportará la información necesaria para dar rienda suelta a nuestra creatividad.

Una vez que realizamos el briefing es fundamental trabajar el mensaje que queremos transmitir, creo que es una de las partes esenciales que nos permiten crear tanto la estética del vídeo como la música o las localizaciones.

En mi canal de Slideshare he colgado un documento que preparé para el Taller de Vídeo Corporativo del Master en Comunicación Corporativa de la UPV/EHU en el que explico el trabajo de preproducción de un vídeo corporativo con ejemplos y links a otras webs de interés, te lo recomiendo:

Preproducción Taller de Vídeo Corporativo
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Existen unos formatos estándar que debemos respetar a la hora de realizar los trabajos de preproducción porque, aunque nuestro vídeo sea breve, de bajo presupuesto y casero, los documentos que generemos en la preproducción nos facilitarán el trabajo en equipo ya sea internamente o si subcontratamos a un editor o incluso a una productora. La estandarización de los formatos facilita la comunicación con el resto del equipo y es una documentación muy útil tanto para la producción como para la postproducción del vídeo.

Tras el briefing debes realizar un guión literario (ver ejemplo) en el que plasmes tu idea, lo que vas a contar, quiénes aparecerán en el vídeo, qué dirán… manteniendo una estructura cronológica para entenderlo y poder explicárselo al cliente y al equipo. En el guión literario debes detallar las secuencias, las localizaciones y los diálogos.

El siguiente paso es realizar un guión técnico (ver ejemplo) que consiste básicamente en aportarle una realidad visual al guión literario. Siguiendo la estructura que planteaste en el guión literario debes detallar técnicamente los tipos de planos que deseas realizar en cada secuencia, los personajes que aparecen en ellas, las localizaciones e incluso la duración.

Obviamente una cosa lleva a la otra y tras realizar minuciosamente ese trabajo es muy útil plasmarlo en imágenes. Aquí es donde aparece el Storyboard un documento importantísimo para la realización del vídeo, porque te aseguro que es una de las partes más útiles de la preproducción y le será de utilidad a todo el equipo hasta el final de la producción.

Para realizar un buen storyboard no es necesario ser dibujante, vale con reflejar lo que queremos que aparezca en el encuadre y el tipo de plano que necesitamos o el movimiento de cámara que nos gustaría realizar. Eso, siguiendo el formato estándar nos será de gran utilidad cuando lleguemos a la localización, porque todo el equipo sabrá dónde ubicarse para conseguir el encuadre, desde los protagonistas hasta los iluminadores y camarógrafos. Por cierto, existen aplicaciones que nos pueden facilitar esta tarea.

Con toda esa información reunida y detallada, podrás realizar el plan de producción en el que organizarás las secuencias teniendo en cuenta los tiempos y las localizaciones para que la grabación no sea necesariamente cronológica sino que puedas aprovechar los desplazamientos para la realización de diferentes secuencias que trascurran en una misma localización.

Por último, también debes realizar un presupuesto detallado siguiendo un estándar que te permitirá controlar el gasto y presentárselo al cliente. Te recomiendo visitar la web de Ovide para el alquiler de materiales, consultar las tarifas oficiales de los profesionales audiovisuales, utilizar esta plantilla para realizar un presupuesto estándar según el formato del Ministerio, y consultar la web de Jamendo para musicalizar tu vídeo.

Siguiendo todos esos pasos ya solo te puedo decir: Luz, cámara, ¡acción!

En próximos posts voy a profundizar sobre este tema, no te los pierdas.

Nos vemos en Twitter: @AnabellaCF

¡Quiero ser Community Manager!

Esta nueva figura que nace en las empresas nos permite humanizar la imagen de las mismas y tener un intermediario para interactuar tanto dentro como fuera de la compañía.

Las empresas poco a poco se están dando cuenta de la importancia de las redes y del poder que entregan al community manager dejándole manejar su imagen corporativa, de una forma tan espontánea que es imposible de controlar.

En un principio este puesto de trabajo se dejaba en segundo plano, como algo secundario que cualquier persona podía realizar; pero gracias a la fuerza que tienen las redes sociales y a los resultados que se obtinen de las buenas prácticas en Internet esa idea está cambiando y para ser un buen community manager hay que ser un gran comunicador.

“Si preguntas a 10 personas qué es un Community Manager, recibirás 12 definiciones diferentes”, dice José Antonio Gallego, presidente de AERCO para un artículo de El País que te recomiendo leer.

Por ello, actualmente en las empresas un profesional de la comunicación se dedica a analizar la empresa, sus canales de comunicación, la interacción con el público tanto interno como externo y los objetivos que se quieren conseguir desde el punto de vista del marketing y por qué no, desde recursos humanos.

Para ser un buen community manager lo más importante es la actitud.

La vocación de comunicador es algo innato que se puede mejorar y desarrollar investigando, probando y utilizando las herramientas más modernas del mercado, pero lo que te convierte en un profesional de las redes sociales es la actitud con la que afrontas cada día ser el portavoz de una empresa u organización.

Me encantan “Las 7 C’s del Community Management” de las que habla Fernando Polo en su blog, son buenos consejos para ser un community manager y factores críticos de éxito en la estrategia online: Contenidos, Cariño, Cultura 2.0, Conversación, Creatividad, Carácter y Constancia. No te pierdas los detalles de cada ítem, me parecen geniales.

Pero por mucho que nos formemos y que tengamos la actitud adecuada, para que el plan de social media funcione, es imprescindible conocer a fondo la empresa y a sus integrantes. Está de más aclarar que como community manager debes confiar en la marca, valorar sus esfuerzos, disfrutar sus éxitos y luchar por sus objetivos.  Solo así puedes trasmitir y plasmar la imagen que se quiere conseguir en las redes sociales de forma natural y espontánea.

Una vez definido el Social Media Plan de la empresa (del que hablaremos en próximos posts), debemos ponerlo en marcha, fijarnos horarios para twittear, publicar contenidos en la web, en facebook, google+ o linkedin. Pero es importantísimo ser constantes en todas las redes según los ritmos de cada una, sin caer en el olvido o cansar a nuestro público.

Como community managers, en cuanto llegamos a una empresa debemos definir:

  • Qué queremos conseguir.
  • A quién nos queremos dirigir.
  • En qué medios debemos estar presentes.
  • Cómo vamos a medir las acciones.

Me gustaría recomendarte algunas de las herramientas más importantes que pueden facilitar las labores de un community manager:

Tweetdeck

Sirve para gestionar rápidamente los tweets, retweets, menciones, perfiles, etc. Y lo más destacado es que te permite crear columnas para tener visibilidad en las listas que tengamos organizadas. Puedes configurar perfiles de facebook, y otras redes sociales. Además, te ayuda a acortar los links que quieras compartir, incluir fotos, mencionar otros perfiles fácilmente, etc. Tiene una versión desktop y ahora también la versión web, te animo a conocerla.

http://www.tweetdeck.com/

Hootsuite

Esta herramienta es aún más potente porque nos permite controlar de forma muy similiar a Tweetdeck el perfil de twitter, pero con la ventaja de que funciona muy bien con páginas de Facebook, Google+ y Linkedin. Además, te permite obtener informes y estadísticas de los accesos y la actividad conseguida. Algunos resultados pueden ser de pago, pero para controlar la actividad de una empresa merece la pena. Lo mejor de Hootsuite, además de sus informes, es que puedes acceder a ella desde cualquier lugar porque es online, aunque también ofrece una versión desktop.

http://hootsuite.com/

Smartphone

Es importantísimo contar con uno para poder gestionar los diferentes perfiles de las redes en diferentes horarios (según lo que definamos en el Social Media Plan). Para cubrir los eventos que realice la empresa puede resultar una herramienta muy potetente porque podremos subir fotos y vídeos, publicar las frases más importantes que digan los ponentes, responder las menciones y darle vida al hashtag del evento, moviéndote de un sitio a otro.

En próximos posts detallaré mejor el Social Media Plan y otras herramientas que facilitan las labores del community manager. ¡No te los pierdas!

Cómo sacarle partido a la red social

Todavía muchas personas se preguntan: ¿qué me puede aportar a mí la red social?.

Dado que el 80% de los internautas españoles pertenecen a una red social y que yo solo le encuentro beneficios…me parece necesario campartir sus ventajas con los que todavía están dudando en dar el gran paso.

Lo más importante es la inmediatez que te ofrece una red como Twitter para informarte de las noticias más importantes del momento, porque ya no hablamos del día o del lugar, sino del “instante” en el que suceden las cosas.

Los medios de comunicación te ofrecen las noticias, pero las redes sociales le aportan la subjetividad necesaria para conocer la verdadera opinión de las personas que las viven o a las que les afecta directamente.

Cuando empieces a interactuar con otras personas descubrirás el potencial de la red y como consecuencia todas sus ventajas:

  • Inmediatez.
  • Profundidad.
  • Diversidad.
  • Debate.
  • Opiniones.
  • Y un larguísimo etcétera.

Para sacarle partido a la red social tienes que participar activamente en ella, no hay otro atajo, así que olvídate de las frases hechas que marcan tu idea sobre ellas y comienza a disfrutarlas con libertad.

Facebook

“Es más que un álbum de fotos con tus amigos.”

Qué puedes hacer: compartir noticias de actualidad con tus amigos y descubrir sus opiniones, iniciar debates, mantener el contacto con gente que no ves habitualmente, hacerte fan de las cosas que te gustan, unirte a grupos de gente con la que compartas gustos, comprar productos, apuntarte a eventos de tu interés, y otras cosas que seguro que ya conoces.

Twitter

“Es muchísimo más que un rejunte rapidísimo de noticias.”

Qué puedes hacer: enterarte de los temas más importantes del momento, compartir lo que te gusta, utilizar la creatividad para escribir una idea en solo 140 caracteres, difundir los mensajes que te parezcan interesantes para tus seguidores, seguir a personas que comparten tus intereses, interactuar con expertos que ofrecen claves inmediatas y concisas, profundizar en las noticias, y un montón de cosas más que también ofrecen otras redes.

Google+

“Tiene lo mejor de Twitter y lo mejor de Facebook en una sola red.”

Qué puedes hacer: publicar tus comentarios solo con los círculos que te interese, utilizar tags, seguir a empresas o productos que te gusten, arrastrar y soltar fotos sin tener que examinar los archivos, compatibilidad absoluta con todas las herramientas de Google, y más cosas que te animo a descubrir.

Linkedin

“Te permite mantener el contacto con los profesionales que conozcas.”

Qué puedes hacer: unirte y participar activamente en grupos de interés, apuntarte en eventos, unirte a la red de tu empresa, recomendar profesionales o pedir que te recomienden, buscar trabajo o difundir tus conocimientos, y más utilidades que puedes descubrir cumplimentando tu perfil.

Lo importante es que tengas claro este mensaje:

Participando en las redes sociales no vas a perder el tiempo.

En cuanto le saques partido empezarán a formar parte de tu vida y mirar el periódico será un segundo paso para profundizar en las noticias. De ahora en adelante seguro que tu primer acercamiento a las noticias será una frase breve… tan breve como menos de 140 caracteres:

En próximos posts te contaré trucos para seguir mejorando tu experiencia en las redes sociales, ¡no te los pierdas!

¿Por qué el multiperfil perjudica a la red social?

Voy a comenzar este blog con una gran verdad: “Las redes sociales se crearon para comunicarse, para compartir y para difundir conocimiento.” entonces…¿por qué utilizar varias identidades en la red social?.

Te encontrarás con un montón de perfiles que una misma persona utiliza con la intención de hablar de un tema con sus amigos, resultar profesional con sus compañeros de trabajo o incluso experto con temas de los que es amateur. Esto definitivamente se perderá con el tiempo, porque no solo no aporta valor a la red en sí, sino que el propio perfil deja de resultar interesante para sus seguidores, ya inevitablemente la periodicidad con la que los utilice será muy baja.

Participar en una red social, sea cual sea, requiere dinamismo y participación

Por eso, si decides crearte un perfil debes ser transparente para disfrutarlas al completo. Tener un perfil requiere dedicación y para aportar valor con tus aportaciones éstas deben ser naturales, y en gran parte espontáneas.

En este sentido, valorando la importancia de las redes y teniendo en cuenta que en España pasamos más de 68 minutos al día en ellas (según un estudio de McKinsey), antes de crear un perfil hay que contestar claramente estas preguntas:

  • ¿Cuáles son mis intereses?
  • ¿Qué quiero contar?
  • ¿Con quién me interesa compartir mis contenidos?

Respetando tus propios intereses contribuyes a generar contenidos de valor, mejorar la información existente e incluso invitar a la reflexión a otras personas gracias a tus opiniones o aportaciones, y esto es muy valioso para la sociedad.

Con esto quiero reivindicar el valor que aportan las personas apasionadas por lo que hacen, entusiastas con lo que les gusta y profesionales con su trabajo, porque no debemos olvidarnos que detrás de un nick hay una persona y que tenemos varias facetas en nuestro día, por eso podemos permitirnos hablar de temas intelectuales, opinar sobre una noticia de actualidad o hablar de nuestra música favorita, y todo desde un mismo perfil, sin que por ello perdamos seguidores, sino todo lo contrario.

Quizás, las personas que te siguen por tus gustos, comparten tus opiniones sobre actualidad, empatizan con una situación que estás viviendo, son fans de ese artista que tanto te gusta….  y así se crea una infinita red de contactos que hoy llamamos Twitter, Facebook, Google+, etc. basándose en gustos, en información que compartes voluntariamente porque quieres, porque te interesa y porque te gusta.

Aunque a pesar de todo lo anterior, también puedo afirmar que hay una excepción: los Community Managers, porque son una figura cada vez más importante en las empresa y manejan a la perfección varios perfiles, pero de forma muy diferente. En otro post lo analizaremos.

Para terminar, como consejo fundamental para participar en las redes sociales hay que seguir estos consejos que me gustaron mucho desde el blog de @alaznegonzalez:

Antes de usar las redes sociales…

Y recuerda: “Teje buenas redes y tendrás buena pesca.”

En próximos posts voy a profundizar sobre este tema, ¡no te los pierdas!

Nos vemos en Twitter: @AnabellaCF

El uso corporativo de las redes sociales

Creo que casi nadie puede decir que vuelve de una ponencia sobre temas de organización, gestión o liderazgo en la empresa sin haber visto una diapositiva dedicada a las redes sociales, al menos una mención.

Parece que la pregunta “¿cómo sacar partido a las redes sociales en tu empresa?” está siendo el tema del momento en nuestro país, porque es ahora cuando los directivos de las organizaciones se están dando cuenta de la importancia de las redes sociales y de la repercusión que tienen tanto en la vida personal de sus empleados como en el enriquecimiento profesional del equipo.

Las frases del tipo “esto no va conmigo”, “las redes sociales son una moda” o “no tengo tiempo para eso” se están desvaneciendo por la necesidad que implican en nuestra vida. Creo que a día de hoy las redes sociales son la mayor fuente de información inmediata que cualquier persona puede utilizar de forma fácil, rápida y ¡adictiva!.

El flujo de información que nos ofrecía Internet hasta el momento era brutalmente infiltrable, nos llegaban tantos datos que nos creíamos incapaces de focalizar nuestro interés, pero entonces llegaron las redes y es aquí donde se nos abren las innumerables posibilidades de enterarnos de lo que nos interesa, de lo que nos gustan y lo más importante de lo que más nos atañe.

Como profesional deberías usarlas porque:

  • Te ayudan a mantener el contacto con proveedores, profesionales del sector, antiguos compañeros, etc.
  • Te mantienenn informado de forma inmediata.
  • Puedes seleccionar la información que quieres ver.
  • Te puedes enterar de las últimas novedades de tu profesión.
  • Promueven tu creatividad a la hora de compartir o comentar contenidos.
  • Y un sin fín de oportunidades que te animo a comprobar.

Además de todas las anteriores ventajas, como empresario te interesan las redes porque:

  • Conocerás mejor a tus empleados, clientes, proveedores y competencia.
  • Puedes mejorar la confianza con tus empleados.
  • Conocer el gusto de los clientes.
  • Dar respuesta a las inquietudes de tus clientes.
  • Difundir tus servicios.
  • Agilizar y mejorar la selección de personal.
  • Y otra vez, un sin fín de oportunidades que ya deberías empezar a descubrir.

Los datos y estadísticas confirman que esta evolución es imparable. Según el primer estudio sobre redes sociales en España realizado por ONTSI (Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la SI) el 44% de los entrevistados considera que las redes sociales de tipo profesional son bastate útiles y un 61% confirma utilizarlas a diario.

El potencial de las redes sociales ya no es el futuro, es el presente y tienes que adaptarte.

Aquí puedes ver un vídeo que resume el informe de ONTSI y ofrece datos actuales sobre la utilización de las redes en España:

Seguiré profundizando sobre este tema en próximos posts, ¡no te los pierdas!

Sígueme en Twitter: @AnabellaCF

La comunicación

Para inaugurar este blog haciendo honor a su nombre, tengo que empezar diciendo que soy una “apasionada de la comunicación”, necesito comunicarme con cualquiera, en cualquier sitio, mediante cualquier medio y a cualquier hora, y por suerte… ¡no soy la única!.

Cada día descubro que hay miles de personas con las que me gustaría pasar más tiempo, conocerlas a fondo y aprender de ellas, pero el tiempo con el que contamos no es eterno y tenemos que acortar esos plazos para acercar nuestros gustos a otras personas con las que debatir o compartir ¡lo que sea!. Lo mejor de todo es que para eso existen las redes sociales, algo que nos permite compartir conocimientos sin parar.

Pero aunque nos volvamos unos adictos al social media, yo creo que el contacto directo entre las personas no se disminuye por el uso de las tecnologías. Mediante las redes sociales podemos comunicarnos de otra forma, profundizando en temas que quizás en vivo y en directo no trataríamos con esas personas que impulsivamente ponen un “+1” o un “me gusta” en aquello que contamos.

La comunicación decididamente incrementa nuestra inteligencia y nuestra capacidad para socializarnos, pero además es una herramienta imprescindible en nuestra vida tanto personal como profesional.

Dejémonos de preámbulos y ¡empecemos a comunicarnos!

Víctor Puig

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Comunicación Corporativa

Juan Pedro Molina Cañabate, profesor de la Universidad Carlos III de Madrid

Comunicación Corporativa

Blog divulgativo sobre conceptos de comunicación corporativa

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